Saziņa ar atbalstu

Kur vērsties ar jautājumu Ragnaro Casino?

Rakstiet tērzēšanā, sūtiet e-pastu uz [email protected] vai zvaniet pa tālruni +371 6704 5462 — atbalsts pieejams visu diennakti.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI 412102

Izmaksāts šodien

242,838 €

4,429 Spēlētāji tiešsaistē

Latvijas licenceLicencēts IAUI (412102), reģistrēts Latvijā kā Ragnaro Casino SIA (977992503)

Ātra izmaksaVidējais apstrādes laiks 16 minūtes, ikmēneša izmaksa 91M €

Datu aizsardzībaTLS 1.3 šifrēšana, neatkarīga audita veic QUINEL un SIQ

Kanālu izvēle

Ragnaro Casino kanāli vienā skatienā

Izvēlieties kanālu pēc jautājuma steidzamības un uzziniet, cik ilgi jāgaida.

Saruna uzreiz

Iesāciet tērzēšanu lapā, ja jautājums prasa dzīvu cilvēku uzreiz: parasti atbilde pienāk četrās minūtēs, un atbalsts strādā visu diennakti.

Sākt tērzēšanu

E-pasts ar pielikumiem

Rakstiet uz [email protected], ja jāpievieno dokumenti vai ekrānuzņēmumi; atbilde parasti nāk sešu stundu laikā, arī naktī.

Rakstīt

Dzīva balss telefonā

Zvaniet pa +371 6704 5462 (EET), ja saruna jāpabeidz vienā reizē; parasti atbildam trīs minūšu laikā, visu diennakti.

Zvanīt

Spēlējat no Latvijas

Ārzemju numura vietā — Latvijas atbalsts

Noskaidrojiet, kāds numurs jāzvana no Latvijas un kur vērsties, ja spēle vairs nav pakļauta kontrolei.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6704 5462

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 412102

Palīdzība

Atkarības palīdzībaLatvijas Atkarīgo personu atbalsta centrs, Centrs Dardedze, IAUI pašizslēgšanas reģistrs

Skaidrība, kad atbilde nepietiek

Vispirms pārrunājam, tad lemj inspekcija

Noskaidrojam, kurp sūtīt iebildumu, lai to izskatītu ārpus parastās atbildes.

Kad atbilde nav gana skaidra

Rakstiet uz [email protected] un iekļaujiet spēlētāja vārdu, darījuma laiku un summu. Sūdzību reģistrē atsevišķi no ikdienas jautājumiem.

Cik ilgi jāgaida lēmums?

Atbildi saņemsit rakstiski e-pastā, parasti sešu stundu laikā, un tajā būs norādīts lēmums vai nākamais solis.

Lietas pārskatīšana iekšienē

Ja lēmums neapmierina, lūdziet lietas pārskatīšanu, atbildot uz to pašu vēstuli. Iekšējā pārbaude notiek pirms jebkura ārēja soļa.

Ragnaro Casino pirmais, inspekcija pēc tam

Ragnaro Casino atbalsts vispirms izskata katru iebildumu; ja risinājums nav atrasts, sūdzību par licencēto darbību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai.

Jautājums bez adreses

Uzzināsiet, uz kuru adresi sūtīt savu jautājumu

Pēc šī bloka izlasīšanas jūs zināsiet, kura adrese atbild par jūsu lietu, un sūtīsiet uzreiz pareizajā vietā.

Konts un dokumenti

Vispārīgs atbalsts un spēles jautājumi[email protected]

Dokumentu pārbaude un konta verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas, izmaksas un maksājumu kļūdas[email protected]

Citi jautājumi

Sūdzības par pakalpojumu vai izmaksu[email protected]

Personas dati un privātuma pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerības[email protected]

Ragnaro Casino darba laiki

Cik ilgi jāgaida līdz atbildei

Noder, kad jāzina, vai atbilde pienāks tagad vai rīt no rīta.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiksvisu diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanā4 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6704 5462

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Kas jāzina pirms rakstāt atbalstam?

Šī sadaļa atbild uz jautājumiem, kas rodas pirms sazināšanās ar atbalstu.

trustKas notiek, ja operatoram nav derīgas licences?+

Spēli uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, un Ragnaro Casino SIA strādā ar licenci 412102. Kad rodas šaubas par godīgumu, šie dati ļauj pārbaudīt operatoru. Uzņēmums reģistrēts 2016. gadā.

trustCik ilgi jāgaida, līdz verifikācija tiek pabeigta?+

Verifikācija parasti aizņem līdz 70 stundām no dokumentu saņemšanas. Tiklīdz pārbaude beidzas, konta iespējas atveras pilnībā. Ja kaut kas trūkst, atbalsts paziņo par to e-pastā.

trustKo darīt, ja neatceros savus datus?+

Lai atrastu kontu, pietiek ar reģistrācijas e-pasta adresi un vārdu. Paroli atbalsts nekad neprasa, tāpēc to nevajag nosaukt. Ja piekļuve zudusi, palīdz atiestatīšanas saite uz e-pastu.

trustKad atbalsts atbild naktī un brīvdienās?+

Atbalsts strādā visu diennakti, arī naktīs un brīvdienās. Tērzēšanā parasti atbild četrās minūtēs, bet e-pasts tiek atbildēts sešu stundu laikā. Zvans parasti tiek pacelts trīs minūtēs.

trustKur vērsties par savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Savu datu kopiju vai dzēšanu pieprasiet, rakstot uz [email protected]. Pieprasījums tiek izskatīts saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem. Atbilde par turpmākajiem soļiem atnāks uz reģistrācijas e-pastu.

trustVai man jāpaskaidro iemesls, lai slēgtu kontu?+

Konta slēgšanu varat lūgt jebkurā laikā, rakstot atbalstam. Pietiek ar lūgumu no reģistrācijas e-pasta, un konts tiek slēgts. Pirms tam der izņemt atlikušo naudu.

trustKāpēc atbalsts neatbild manā valodā?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā. Izvēlieties sev ērtāko, jo atbilde būs tajā pašā valodā. Latviešu valoda ir pieejama vienmēr, arī naktī.

Ragnaro Casino operators

Pārbaudiet, kas pārvalda kazino

Pēc šī bloka zināsit, kurš uzņēmums atbild par spēli un kur vērsties rakstiski.

Uzņēmums

Juridiskā personaRagnaro Casino SIA

Reģistra numurs977992503 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs412102

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Viss nepieciešamais vienā sarakstā

Paturiet šos datus pie rokas, lai pirmais atbildes e-pasts jau atrisinātu lietu.

Reģistrētā e-pasta adrese
Konta lietotājvārds vai spēlētāja numurs
Maksājuma datums, summa un metode
Ekranuzņēmums ar kļūdas ziņojumu
Personu apliecinoša dokumenta numurs

Lasīt tālāk